Customer Service Specialist - PT Berkah Giat Jaya
Bergabunglah dengan PT Berkah Giat Jaya sebagai Customer Service Specialist dan jadilah bagian integral dalam menyediakan layanan terbaik bagi klien kami yang berharga. Dengan kantor di Tangerang, Banten, posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana keterampilan komunikasi Anda akan sangat dibutuhkan.
Di PT Berkah Giat Jaya, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami, memastikan setiap pertanyaan dan kekhawatiran mereka ditangani dengan profesional dan ramah. Kami menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Zendesk dan HubSpot untuk membantu kami memberikan layanan yang efisien dan terorganisir.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang. Anda akan bekerja dalam tim yang solid, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan perangkat lunak seperti Zendesk dan HubSpot untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan pelanggan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan kami.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan seperti waktu tanggapan dan tingkat kepuasan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau posisi yang serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Pengalaman dalam industri layanan pelanggan atau layanan bisnis adalah plus.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang